Política de privacidade

1. Quais dados são tratados

• Dados da empresa: nome, segmento, contato, endereço e informações exibidas na página pública.
• Dados de acesso: e-mail e credenciais de autenticação do responsável pela conta.
• Dados de clientes finais: nome e WhatsApp informados no momento do agendamento, além do histórico de atendimentos.
• Dados técnicos necessários ao funcionamento, como registros de erro e uso do serviço.

2. Para que os dados são usados

• Permitir o agendamento online e o cálculo de horários disponíveis.
• Exibir a página pública da empresa e possibilitar o contato com o cliente.
• Manter o histórico de atendimentos e o programa de fidelidade, quando ativado pela empresa.
• Processar assinaturas e manter a segurança e a estabilidade da plataforma.

3. Papéis no tratamento

A empresa que utiliza o Agenda Lite é responsável pelos dados dos seus clientes finais e pelo conteúdo que publica. O Agenda Lite atua como plataforma que processa esses dados para viabilizar o serviço contratado.

4. Compartilhamento

Os dados não são vendidos. O compartilhamento ocorre apenas com fornecedores necessários à operação, como infraestrutura de hospedagem e banco de dados e o provedor de pagamento utilizado nas assinaturas, ou quando exigido por lei.

Dados de uma empresa não são acessíveis por outras empresas da plataforma.

5. Segurança

• Acesso à plataforma somente por conexão segura (HTTPS).
• Isolamento de dados por empresa com regras de acesso aplicadas no banco de dados.
• Credenciais armazenadas de forma protegida pelo provedor de autenticação.

6. Retenção

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais. Encerrada a conta, os dados podem ser removidos mediante solicitação do titular da empresa.

7. Direitos do titular

Titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados. Clientes finais devem procurar a empresa onde realizaram o agendamento; empresas podem solicitar pelo próprio painel ou pelos canais de contato da plataforma.

8. Cookies e armazenamento local

A plataforma utiliza armazenamento no navegador para manter a sessão do usuário autenticado e para lembrar o nome e o WhatsApp do cliente no dispositivo dele, agilizando novos agendamentos. Esses dados podem ser apagados a qualquer momento pelo próprio navegador.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada conforme a evolução da plataforma ou da legislação. A versão vigente é a publicada nesta página.